時評：多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被頂格處罰釋放了什么信號？
學(xué)而思、新東方被罰的消息在家長群刷了屏。近日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布消息：針對群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法、虛假宣傳行為，北京市對校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，跟誰學(xué)、學(xué)而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被頂格罰款50萬元。
“價(jià)格￥799，促銷價(jià)￥20”“優(yōu)惠后￥199，原價(jià)￥2160”……網(wǎng)課限時秒殺打一折、錯過這村沒這店，教培機(jī)構(gòu)這套促銷把戲，由來已久。他們在價(jià)格上搞噱頭，讓家長誤以為得了實(shí)惠，一步步被誘導(dǎo)掉進(jìn)沖動消費(fèi)的陷阱。
根據(jù)市場監(jiān)管部門的調(diào)查，標(biāo)價(jià)不菲的網(wǎng)課，原價(jià)純屬虛構(gòu)，在銷售活動前從未實(shí)際成交過?？梢?，廉價(jià)網(wǎng)課，不是廠家賠本賺吆喝，只是營銷玩出來的套路，目的是營造價(jià)格落差的假象，利用低價(jià)刺激家長，哄騙他們盲目“囤課”。
這樣的做法，違反《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，屬于典型的“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的違法行為。
對于受到監(jiān)管部門頂格處罰，新東方在線的回應(yīng)是，之前對促銷標(biāo)識的理解不夠全面，其中存在認(rèn)知偏差，并非惡意提高原價(jià)價(jià)格。
對此，不少家長并不買賬，在家長群里紛紛留言質(zhì)疑，一罰就能立刻整改完畢，之前為什么就揣著明白裝糊涂？還有些網(wǎng)友表示，罰得肉痛才能讓他們長記性，不然風(fēng)聲一過，又會故態(tài)復(fù)萌，從幾個孩子身上就把錢撈回來了。還有網(wǎng)友建議適用更嚴(yán)厲的監(jiān)管條款，按實(shí)際違法所得5倍以下處罰。
細(xì)想一下，“9元就能上原價(jià)1099優(yōu)質(zhì)課程，還送價(jià)值199元教輔資料”，這種名不副實(shí)的套路無非是放長線釣大魚，拿蠅頭小利引人上鉤。但為什么多數(shù)人還是著了廉價(jià)網(wǎng)課的道兒呢？說到底，還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用家長焦慮心理在搞事。
這幾年，家長掏錢越來越勤，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越肥。騙家長入甕的兩大話術(shù)，正是超前教育和焦慮營銷。“孩子四歲，英語詞匯量只有1500左右，是不是不太夠？”“在美國肯定夠了，在海淀區(qū)肯定不夠?！薄澳鷣?，我們培養(yǎng)您的孩子。您不來，我們培訓(xùn)您孩子的競爭對手?！苯膛鄼C(jī)構(gòu)為了自身利益，四處渲染焦慮教育，將補(bǔ)課美化成教育剛需，嚴(yán)重誤導(dǎo)了學(xué)生和家長。
家長被裹挾其中，深陷教育焦慮，家庭則深陷報(bào)班大戰(zhàn)，苦不堪言，背后離不開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推波助瀾。
近期，爆火影視劇《小舍得》向觀眾展現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是教育畸形競爭下的盈利之王。劇中，家長擠破頭要送孩子進(jìn)的課外補(bǔ)習(xí)班，成了販賣焦慮的最大推手。被雞娃的少年，無一例外失去了快樂的童年——不堪日復(fù)一日的補(bǔ)課重負(fù)，子悠在考場外崩潰；上了金牌競賽班的米桃，心態(tài)失衡患上抑郁癥，失去學(xué)習(xí)能力。
從我個人經(jīng)歷來看，幾年前，一時沖動給孩子報(bào)了某課外英語培訓(xùn)班，沒想到卻掉進(jìn)商家設(shè)計(jì)的陷阱，退費(fèi)時遭到百般刁難，教培機(jī)構(gòu)找出各種理由搪塞?？吹竭@幾家機(jī)構(gòu)被頂格罰款的消息，我再去找對方溝通，輔導(dǎo)班一改往日“報(bào)班前家長是大爺，交完錢家長變孫子”的態(tài)度，立刻答應(yīng)隨時辦理退費(fèi)。
對虛假違規(guī)宣傳頂格處罰，亮明了監(jiān)管層面的態(tài)度，也釋放了從源頭上緩解“教育焦慮”的積極信號。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理應(yīng)理解監(jiān)管部門的苦心，回歸教育本質(zhì)，尊重孩子成長規(guī)律。因?yàn)椋溬u焦慮那一套已經(jīng)行不通了。
關(guān)鍵詞 : 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
